Tiêu Chuẩn Chất Lượng Tại Bệnh Viện Đồng Hồ

1/ Vỏ, dây

  • Đồng hồ khi hoàn thành xong phải sạch sẽ.
  • Các chốt, suốt phải khít, chặt chẽ, đúng chiều, đúng loại chốt, phần dây bên góc 6h luôn ngắn hơn so với góc 12h.
  • Cuống núm phải vuông góc với vỏ, chặt, kín khít, gioăng kính phải trơn khít không bị rạn.
  • Gioăng đáy phải đúng size, đúng độ dày, trơn khít, logo khóa phải đúng chiều, không cong vênh, đối với loại đáy cạy và đáy vít yêu cầu phải lắp đúng chiều theo chuẩn hãng, không bị xước hay toét do bản thân gây ra, phải đạt tính thẩm mĩ cao.

2/ Mặt số (bao gồm mặt số, kim và cọc số)

  • Mặt số, dạ quang và kim không bị xước xát (do mình gây ra), hay ố bẩn, cong vênh.
  • Tâm mặt số phải tròn xoe.
  • Các kim hiển thị phải đúng vạch số (cộng, trừ 1 phút). Kim giờ, phút, giây (và các kim phụ…) phải được sạch sẽ và song song với mặt số và không được chạm nhau, để ý thật kỹ để các kim không bị chạm kính, khi xoe giờ lịch nhảy phải đúng 0h (cộng, trừ 5 phút), với những loại máy full lịch phải theo thiết kế của hãng đề ra.

Lưu ý: Các loại mặt số được xử lý khi in bằng nilon hay một số loại chất liệu đặc biệt, cùng việc lau kim cần được học trước khi lau.

3/ Núm

  • Núm của đồng hồ khi đóng phải khít với vỏ, phải có silicon để bảo vệ gioăng.
  • Khi vặn núm phải có độ mút của gioăng với cuống, cảm nhận không có gợn khi chỉnh giờ, khi kéo ra hay đóng lại phải nhẹ nhàng dứt khoát theo khớp cá và zíp chân chim.
  • Đối với đồng hồ có các nút hiệu chỉnh hoặc nút bấm chrono chúng cần được làm sạch sẽ và bôi trơn bằng mỡ mobious 8200.

4/ Đáy

  • Đáy của đồng hồ phải được đậy khít để đảm bảo độ kín nước.
  • Đối với các loại đáy mở bằng dao khi mở không để xước hay sứt đáy.
  • Khi đóng nắp gioăng phải đúng chiều (đảm bảo độ kín khít) Logo thương hiệu phải đúng vị trí hãng lắp đặt.
  • Đối với các loại đáy ren thì khi đóng đáy phải được lót nilon và được kẹp vỏ trước khi mở, gioăng không bị xoắn hay hở ra ngoài. Yêu cầu nắp đáy không bị xước, sứt, móp …

5/ Máy của đồng hồ khi bảo dưỡng hay thay pin … phải được làm theo đúng quy trình chuẩn mà BVDH đưa ra

  • Dầu mỡ bôi trơn phải đúng nơi đúng chỗ, đúng chủng loại dầu, máy phải sạch sẽ không bị xước xát do mình gây ra, không có váng dầu loang, vân tay hay bụi bẩn. Hệ thống nạp cót tự động phải trơn nhạy, khi cót đầy hệ thống vẫn nạp cót tốt.
  • Các ốc vít máy phải được kiểm tra độ chặt lần cuối trước khi đóng nắp đáy, căn máy phải khít với vỏ, khe căn máy phải được đặt giữa rãnh của ty, các thông số kỹ thuật phải đạt được yêu cầu chuẩn BVĐH.
  • Đối với các loại đồng hồ cơ cần phải căn chỉnh độ chính xác làm sao cho các chiều cân bằng với độ chính xác dưới 10 giây, đối với các loại đồng hồ đặc biệt cần được hiệu chỉnh sai số dưới 4s/ngày.
  • Các chức năng hoạt động phải chuẩn, chỉnh, hệ thống nút bấm của đồng hồ phải trơn nhạy, đúng khớp hiệu chỉnh theo tiêu chuẩn của hãng.

6/ Khi hoàn thành phải được ghi rõ công việc đã làm và ngày sửa vào trong đáy cụ thể như sau:

Cú pháp: Mã số kỹ thuật. Công việc đã làm. Thời gian hoàn thành. (xem ký hiệu công việc bên dưới, các cửa hàng trưởng cấp mã số kỹ thuật cho kỹ thuật tại cơ sở của mình)

Ví dụ: LTT01. O. 11/05/2019

O – Overhaul        Ví dụ: O. 12/12/16

C – Crown

 B – Battery               Ví dụ: B1, B2.12/12/16

SG – Sapphire glass
BW – Balance wheel

S – Stern

 IC – Intergrated cicuit

Awh – Auto wheel

7/ Khi các công đoạn được hoàn tất Đồng hồ phải được kiểm tra qua 40h.

  • Đối với đồng hồ cơ Automatic bình thường, phải được kiểm các thông số kỹ thuật đảm bảo và kiểm tra độ tích cót (phải đạt từ 30h đến 60h tùy thuộc cơ cấu máy) độ chính xác đạt yêu cầu + 10 giây – 5 giây, kiểm tra đảm bảo độ kín nước, đạt tính thẩm mỹ cao nhất.
  • Đối với đồng hồ cơ phân khúc cao cấp phải đạt được các yêu cầu khắt khe về thông số kỹ thuật cũng như khả năng nạp và trữ cót theo yêu cầu cùng với độ chính xác có thể đạt +- 02 s/ngày
  • Đối với đồng hồ Quartz phải được kiểm tra sự ổn định của máy, chỉ số của các bộ phận IC và cuộn dây, pin …đạt thông số theo quy chuẩn, các chức năng hiển thị phải được kiểm tra thực sự chuẩn.
  • Đối với các loại đồng hồ phức tạp phải được kiểm tra sự hoạt động của máy và hiệu chỉnh các chức năng sao cho đúng tiêu chuẩn chất lượng.
  • Đồng hồ phải được hoàn thành trước 36h với Quartz, 48h với Cơ so với thời gian hẹn trả khách.

8/ Hoàn thành các công việc bàn giao (đúng thời gian, đúng sản phẩm, đúng chất lượng.)

  • Khi bàn giao phải rõ ràng, kỹ lưỡng, đúng hóa đơn, đúng đồng hồ, số seri, chủng loại và đúng chất lượng theo yêu cầu kỹ thuật.
  • Công việc được hoàn tất khi người nhận bàn giao trả cho khách thành công. (Khách hàng vui lòng)
  • Các tiêu chuẩn phải đạt được chất lượng theo đúng yêu cầu, đúng thời gian quy định và không để khách hàng phải quay lại vì lý do: Do lỗi kỹ thuật ..v.v.
  • Yêu cầu tất cả các kỹ thuật viên và toàn thể NV trong hệ thống phải nắm vững để phục vụ và đảm bảo cho khách hàng được trải nghiệm và an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng ta.
  • Mục tiêu: Đối với đồng hồ thay pin, thời gian và tuổi thọ viên pin cần đạt được là từ 2 đến 3 năm.
  • Đối với đồng hồ, bảo dưỡng lau dầu, thay thế phụ kiện, thời gian và tuổi thọ cần đạt được từ 2 đến 6 năm tuỳ theo tiêu chuẩn chất lượng của thương hiệu.
  • Đối với tất cả các đồng hồ được chăm sóc tại hệ thống BVĐH cần đạt được tính thẩm mỹ cao nhất trong sản phẩm và cả trong mắt khách hàng.

Tiêu Chí Làm Việc Tại Bệnh Viện Đồng Hồ

Không

  • Không bán, sửa hàng giả, nhái, kém chất lượng (Máy trung quốc).
  • Không tiền trảm hậu tấu. (Làm xong mới báo giá khách hàng…).
  • Không ăn thật, làm giả (Để khách hàng quay lại nhiều lần do lỗi kỹ thuật trong thời gian ngắn).
  • Không ăn bớt, thời gian, quy trình, báo sai sự thật với khách hàng.
  • Không để khách hàng phiền lòng về chất lượng, thời gian phục vụ. (Mất niềm tin, uy tín với khách hàng).
  • Không gian dối, lừa gạt, ăn chặn coi thường đồng hồ của khách hàng.

Phải

  • Phải lễ phép và chân thành cởi mở với khách hàng.
  • Phải có thái độ đúng đắn khi làm việc cũng như khi tiếp khách hàng.
  • Phải trung thực, thành tín, thật thà, khiêm tốn, gọn gàng, lịch sự.
  • Phải tận tình tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng.
  • Phải có tư duy phục vụ khách hàng là phục vụ cho chính bản thân, (Tức tinh thần cầu thị).
  • Phải đảm bảo, thời gian, chất lượng theo tiêu chuẩn đã đề ra.
  • Phải có ý thức thực sự tốt trong việc đảm bảo vệ sinh, đảm bảo công việc được hoàn chỉnh.

Nên

  • Nên lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng.
  • Nên thay đổi khi thấy mình còn kém.
  • Nên góp ý chân thành với khách hàng.
  • Nên thực sự tập trung khi làm việc.
  • Nên coi công việc là niềm yêu thích để phấn đấu.
  • Nên nghiêm khắc với bản thân.

Cần

  • Tinh thần tự giác cao trong công việc cũng như trong học tập.
  • Chăm chỉ ,cần cù, nhiệt huyết trong công việc cũng như cuộc sống.
  • Đoàn kết,chia sẻ sự hiểu biết nghề nghiệp, cuộc sống với đồng nghiệp.
  • Đồng hồ sửa xong cần đạt các tiêu chí sau đây.

Đối với đồng hồ thay pin, thời gian và tuổi thọ viên pin cần đạt được là từ 2 đến 3 năm.

Đối với đồng hồ, bảo dưỡng lau dầu, thời gian và tuổi thọ cần đạt được từ 2 đến 5 năm.

  • Có kế hoạch và mục tiêu đạt được trong công việc, trong cuộc sống cho bản thân Đáng Sống.