Tiêu chí và Tiêu chuẩn chất lượng tại Bênh Viện Đồng Hồ

 

Tiêu chuẩn chất lượng tại BVDH

1/ Vỏ, dây đồng hồ khi hoàn thành xong phải sạch sẽ, các chốt, suốt phải khít, chặt chẽ, logo khóa phải đúng chiều, không cong vênh, đạt tính thẩm mĩ cao.

2/ Mặt số, gồm (cọc số) và kim không bị xước xát hay ố bẩn, tâm mặt số phải tròn xoe, các kim hiển
thị phải đúng vạch số (cộng, trừ 1 phút). Kim giờ, phút, giây … cần phải song song với mặt số và không được chạm nhau, để ý thật kỹ để các kim không bị chạm kính, khi xoe giờ lịch nhảy phải đúng 0h (cộng, trừ 5 phút)

3/ Núm của đồng hồ khi đóng phải khít với vỏ, phải có silicon để bảo vệ zoăng, khi vặn núm phải có độ mút của zoăng với cuống, cảm nhận không có gợn khi chỉnh giờ. Đối với đồng hồ có các nút hiệu chỉnh hoặc nút bấm chrono chúng cần được làm sạch sẽ và bôi trơn bằn mỡ mobious 8200.

4/ Đáy của đồng hồ phải được đậy khít để đảm bảo độ kín nước. Đối với các loại đáy mở bằng dao khi mở không để xước hay sứt đáy, khi đóng nắp gioăng phải đúng chiều (đảm bảo độ kín khít). Logo thương hiệu phải đúng vị trí mà hãng lắp đặt. Đối với các loại đáy zen thì khi đóng đáy phải được lót nilon và được kẹp vỏ trước khi mở, zoăng không bị xoắn hay phòi ra ngoài. Yêu cầu nắp đáy không bị xước, sứt …

5/ Máy của đồng hồ khi bảo dưỡng hay thay pin … phải được làm theo đúng quy trình chuẩn mà BVDH đưa ra:
– Dầu mỡ bôi trơn phải đúng nơi đúng chỗ, đúng chủng loại dầu, máy phải sạch sẽ, không có váng dầu loang, vân tay hay bụi bẩn. Hệ thống nạp cót tự động phải trơn nhạy, khi cót đầy hệ thống vẫn nạp cót tốt.
– Các ốc vít máy phải được kiểm ta độ chặt lần cuối trước khi đóng nắp đáy, căn máy phải khít với vỏ, khe căn máy phải được đặt giữa rãnh của ty.
– Đối với các loại đồng hồ cơ cần phải căn chỉnh độ chính xác làm sao cho các chiều cân bằng với độ chính xác + dưới 10 giây.
– Các chức năng hoạt động phải chuẩn, chỉnh, hệ thống nút bấm của đồng hồ phải trơn nhạy.

6/ Khi các việc xong xuôi phải được ghi rõ công việc cụ thể và ngày sửa vào trong đáy cụ thể như sau:
– O – overhour Ví dụ: O. 12/12/16
– B – Battery Ví dụ: B1, B2.12/12/16
– C – crown
– G- Glass
– BW- Balance wheel
– IC – Intergrated cicuir
– S-stern Awh-auto wheel

7/ Khi các công đoạn được hoàn tất Đồng hồ phải được kiểm tra qua 24h.
– Đối với đồng hồ cơ Automatic, phải được kiểm tra độ tích cót (phải đạt từ 30h đến 60h tùy thuộc cơ cấu máy), độ chính xác đạt yêu cầu + 10 giây – 5 giây, kiểm tra đảm bảo độ kín nước.- Đối với đồng hồ Quart phải được kiểm tra sự ổn định của máy, các chức năng hiển thị….
– Đối với các loại đồng hồ phức tạp phải được kiểm tra sự hoạt động của máy và các chức năng sao cho đúng tiêu chuẩn.
– Đồng hồ phải được hoàn thành trước 36h với Quartz, 48h với Cơ so với thời gian hẹn trả khách.

8/ Hoàn thành các công việc bàn giao.
– Khi bàn giao phải rõ ràng, kỹ lưỡng, đúng hóa đơn, đúng đồng hồ, số seri,chủng loại.
– Công việc được hoàn tất khi người nhận bàn giao trả cho khách được thành công.
– Các tiêu chuẩn phải đạt được chất lượng theo đúng yêu cầu, đúng thời gian quy định và không để khách hàng phải quay lại vì lý do: Do lỗi kỹ thuật….vv

Tiêu chí phải thực hiện

Không

  • Không bán, sửa hàng giả, nhái, kém chất lượng (Máy trung quốc).
  • Không tiền trảm hậu tấu. (Làm xong mới báo giá khách hàng…).
  • Không ăn thật, làm giả (Để khách hàng quay lại nhiều lần do lỗi kỹ thuật trong thời gian ngắn).
  • Không ăn bớt, thời gian, quy trình, báo sai sự thật với khách hàng.
  • Không để khách hàng phiền lòng về chất lượng, thời gian phục vụ. (Mất niềm tin, uy tín với khách hàng).
  • Không gian dối, lừa gạt, ăn chặn coi thường đồng hồ của khách hàng.

Phải

  • Phải lễ phép và chân thành cởi mở với khách hàng.
  • Phải có thái độ đúng đắn khi làm việc cũng như khi tiếp khách hàng.
  • Phải trung thực, thành tín, thật thà, khiêm tốn, gọn gàng, lịch sự.
  • Phải tận tình tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng.
  • Phải có tư duy phục vụ khách hàng là phục vụ cho chính bản thân, (Tức tinh thần cầu thị).
  • Phải đảm bảo, thời gian, chất lượng theo tiêu chuẩn đã đề ra.
  • Phải có ý thức thực sự tốt trong việc đảm bảo vệ sinh, đảm bảo công việc được hoàn chỉnh.

Nên

  • Nên lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng.
  • Nên thay đổi khi thấy mình còn kém.
  • Nên góp ý chân thành với khách hàng.
  • Nên thực sự tập trung khi làm việc.
  • Nên coi công việc là niềm yêu thích để phấn đấu.
  • Nên nghiêm khắc với bản thân.

Cần

  • Tinh thần tự giác cao trong công việc cũng như trong học tập.
  • Chăm chỉ ,cần cù, nhiệt huyết trong công việc cũng như cuộc sống.
  • Đoàn kết,chia sẻ sự hiểu biết nghề nghiệp, cuộc sống với đồng nghiệp.
  • Đồng hồ sửa xong cần đạt các tiêu chí sau đây.
    • Đối với đồng hồ thay pin, thời gian và tuổi thọ viên pin cần đạt được là từ 2 đến 3 năm.
    • Đối với đồng hồ, bảo dưỡng lau dầu, thời gian và tuổi thọ cần đạt được từ 2 đến 5 năm.
  • Có kế hoạch và mục tiêu đạt được trong công việc, trong cuộc sống cho bản thân Đáng Sống.